业务问题
服务复杂，客户难以快速理解价值和交付边界。
建设方案
从问题进入结构化建设
梳理方案库、案例模型、服务流程和自动化周报。
实施步骤
每一步都有输入、输出与复核状态
定义动作、交付和边界
建立方案、流程和问答页
用版本与复盘记录持续更新
交付资产
项目范围内形成的资产组合
方案页、服务库、样板模型、流程SOP、报告模板。
提升销售表达一致性和交付可复制性。
验收证据
样板也必须说明如何验收
- 服务字段与方案库
- 流程SOP
- 版本和复核记录
预期价值
合理预期
提升销售表达一致性和交付可复制性。
价值描述不等于已发生客户结果。
展示边界
不把模型包装成真实案例
不以样板模型冒充已授权客户案例或实际经营数据。